Política de productos no reclamados, custodia y anticipos
En Vidriería del Sur S.A.S. trabajamos bajo el principio de transparencia y cumplimiento de la normativa colombiana vigente. La presente política tiene como finalidad informar a nuestros clientes sobre las condiciones aplicables a los bienes entregados para servicio, productos fabricados por encargo y anticipos realizados, de conformidad con el Código Civil Colombiano y la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.
Ámbito de aplicación
Esta política aplica para todos los clientes que:
- Entreguen bienes u objetos para reparación, modificación, mantenimiento o elaboración de productos, como acuarios, espejos, vidrios, diplomas, fotografías u otros.
- Realicen anticipos para la fabricación de productos a medida, como divisiones de baño, ventanas, vidrios especiales, fachadas u otros.
- Contraten servicios prestados por Vidriería del Sur S.A.S. que requieran custodia temporal de bienes o fabricación por encargo.
Anticipos
Los anticipos solicitados por Vidriería del Sur S.A.S. tienen como finalidad cubrir total o parcialmente:
- Compra de materiales.
- Mano de obra.
- Costos operativos y administrativos asociados al servicio o fabricación.
El anticipo no constituye un depósito reembolsable automático, sino un pago aplicado al contrato celebrado entre las partes.
Bienes entregados para servicio o custodia
Cuando el cliente entrega un bien para ser intervenido o custodiado, Vidriería del Sur S.A.S. actúa como depositario del mismo mientras se ejecuta el trabajo contratado.
Una vez el servicio haya sido finalizado, el cliente será informado de la disponibilidad del bien para su retiro.
Productos fabricados por encargo
En los casos de productos fabricados a medida, una vez finalizada la elaboración, el cliente deberá cancelar el saldo pendiente para proceder con la entrega del producto.
Dado el carácter personalizado de estos productos, estos no podrán ser reutilizados fácilmente para otros fines comerciales.
Plazo para reclamar bienes o productos
El cliente contará con un plazo máximo de sesenta (60) días calendario para reclamar el bien o producto terminado, contados a partir de la notificación de disponibilidad realizada por Vidriería del Sur S.A.S.
La notificación podrá realizarse a través de los datos suministrados por el cliente, tales como:
- Llamada telefónica.
- Mensaje de WhatsApp.
- Dirección física registrada, cuando aplique.
La imposibilidad de contacto por causas atribuibles al cliente no suspende el conteo del plazo.
Bienes o productos no reclamados
Si transcurrido el plazo de sesenta (60) días calendario el cliente no reclama el bien o producto, este se considerará no reclamado o abandonado, conforme a las disposiciones del Código Civil Colombiano.
En estos casos, Vidriería del Sur S.A.S. podrá, según la naturaleza del bien:
- Disponer del producto o bien de forma libre.
- Venderlo, reciclarlo, donarlo o destruirlo cuando no tenga valor comercial.
- Imputar el anticipo recibido a los costos incurridos, sin obligación de devolución.
Costos de almacenamiento
Vidriería del Sur S.A.S. se reserva el derecho de cobrar costos de almacenamiento cuando la permanencia del bien o producto genere ocupación prolongada de espacio, riesgos operativos o costos adicionales para la empresa.
Estos costos podrán ser exigidos como condición previa para la entrega, si el cliente se presenta dentro del plazo y el bien aún se encuentra disponible.
Entrega posterior al vencimiento del plazo
Si el cliente se presenta después del vencimiento del plazo de sesenta (60) días y el bien o producto aún se encuentra en poder de Vidriería del Sur S.A.S., la empresa podrá exigir:
- El pago total del saldo pendiente.
- El pago de costos adicionales generados, incluyendo almacenamiento u otros gastos derivados.
Aceptación de la política
La entrega de bienes, el pago de anticipos y la firma del recibo correspondiente implican la aceptación expresa de la presente política.
Esta política se encuentra disponible para consulta permanente en el local comercial y en el sitio web oficial de Vidriería del Sur S.A.S.
Marco legal
La presente política se fundamenta en:
- Código Civil Colombiano.
- Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.
- Normativa vigente aplicable a contratos de obra, depósito y prestación de servicios en Colombia.